# 超级聊天术



## 聊天的作用

是人际关系中的**润滑剂**，是用来**放松**而不是制造紧张感。



## 聊天的基本模式

聊天的基本模式：抓两头放中间

* 抓两头：就是处理好开场和收场；
* 放中间：就是不要为聊天设置壁垒式的结论造成障碍；



### 开场

打招呼后的一小段时间是关键时间，利用好能有效的开启聊天；从周围的事和物入手寻找话题，但要分清场合和把握分寸；



### 热场

从聊天的作用可知，聊天要秉持一个重要原则：**不要或者不要轻易下结论**，原因：聊天中一旦下结论轻则使得话题结束，重则人际关系结束，常见例子：评价别人。

一次畅快的聊天是**没有明确的目的性的，即没有主题没有过度没有目的没有结论**，不需要集中精力去思考一个问题并得出答案，因此一场好的聊天是不需要结论的，一旦下结论会使得话题变得封闭，即使要下结论也要使话题尽可能的开放，让别人能够继续聊下去。



### 收场

当双方都已经尽兴、或者一方有事要离开，那么就可以使用一些结束语来让话题结束，让对方感觉到你的善意和诚意，这样不但不会感觉被怠慢，反而会留一份期待。

结束聊天时，需要注意的是：

* 干脆的结束聊天，并不算是一个失礼的举动，让聊天在欢快中结束就是一次非常好的闲聊；
* 一个好的收尾应该是下一次聊天的开始；
* 结束语不要显得过于刻意，自然流露的感情是最真挚的；
* 如果是对方先结束，也应当给予回应，让对方感受到你的热情，重点是表达对这次交流的满意和对未来的期待；



#### 结束谈话的过程

一般情况下，通常都是先有了**结束谈话的意识**，然后才开始**寻找节点**，**预留时间**（大概5分钟）让谈话慢慢的转淡，等到一个空场的时间（切换话题间的空隙），再**委婉的发出信号**，当然这需要话题中有一个承担责任的主体，表明自己不是刻意的结束聊天。

具体方法：

1. 当你想从聊天中退出的时候，可以有意识的安排一些短暂的沉默，让聊天伙伴逐渐习惯话题中没有你的参与，这样在一段沉默之后提出告辞的时候，对方会更加理解；

2. 如果聊天中某一个话题行将结束，而自己也有意退出，那么趁话题还没有转换的时候，友好的道别；

3. 可以在适当的时候给聊天伙伴打预防针，对方就会做好谈话随时结束的准备

   例如：哎哟，不早了，我也差不多该准备今天的晚饭了！

4. 最后可以表达对下次聊天的期待，做出一个不那么正式的约定

   例如：下次再聊！



#### 聊天结束时的三种状态

* （推荐）最好的状态是双方谈话至此，但却意犹未尽满怀期待；
* （尽量）其次是自己去意已决，让对方念念不舍；
* （避免）最怕的是对方去意已决，而自己撒手不放；



#### 常见结束语

* 聊的真开心呀，但是要赶时间，下次咱们好好聊
* 哎，真是不巧，我现在有点事要马上去办了，但是今天聊的这些呀一定要记得啊，咱们下次继续
* 真是聊的太开心了都忘了时间了，快去忙吧，下次聊



## 聊天中的争论

聊天的时候要避免与人发生争论，世上没有绝对的对与错，因此日常生活中不必较真，相反从每件事中找到对方的优点、找到彼此的共性（即了解对方，让对方了解自己），那么就容易变得受欢迎。

注：争论与下结论不同，下结论是抛出观点，争论除了抛出观点还要让别人接受自己的观点，即结论可能变成争论，争论则不停的下结论，这与聊天的目的是相违背的。



## 聊天中的提问

当自己不善于聊天时，那就让对方多施展，自己只要多提问即可。

引导对方让对方乐于说话，关键是要**让对方掌握话语权**，对方提出一个话题后，要**跟对方产生互动（最简单的方式就是提问题）**，不是简单的一问一答，而是根据对方说的话来做出针对性的提问，对方回答之后，自己再稍微表达一下自己的感受来回应对方刚刚的话，然后再继续提出下一个问题。

这遵循着一个原则：**人就是想多聊一些自己喜欢并且了解的话题**，只要把握好这个原则，对方就会尽情的说起来，聊天也能顺利的进行。

特别的，如果话题是真的不感兴趣，至少让这个话题进行一段时间再收场，要给足对方面子。

如果**对话题毫无了解**也没有关系，因为**提问的人通常提出的都是他感兴趣的问题**，所以可以**回问他同类型的问题**，对方就会很乐意回答。

注意事项：

1.问问题不能连续问，在提问之间也要给对方一些提问的机会，回答对方一些问题，然后再继续提出问题，重新让对方占据主导 

2.问问题不是查户口，不要问隐私问题，不要问不适合在聊天的时候问的问题

3.要注意提问的方式，你的本意可能是好的是关心对方的，但是表达出来却变了味



## 聊天中的反馈

一场合适的聊天中，双方发声的机会应该是均等的，然后根据实际情况要及时掌握和调整自己的节奏（调整话题的主导权），让话题始终在两个人之间进行互动，而不是单方面的表达，这需要适当的反馈，否则只会提问就会变成一边倒。



### 反馈的作用

1. 节奏的调整
2. 情感的共鸣，能让氛围更加浓烈
3. 刷一下自己的存在感
4. 表达自己想与对方交流的意愿
5. 表达对共鸣的真实反应



### 反馈的两种形式

1. 拓展：表示你已经清楚的听到对方的话了 ，并且对话题做一定的拓展

2. 同步：在对方进行表达或者谈论一个较长的话题时，当对方说到某个段落，就用一些辅助语表示自己正在认真听，同时除了语言，还可以用一些肢体动作加以配合（表情、眼神）

   辅助语，应该是简短的，否则太长的话就会打断对方，例如：

   * 嗯
   * 的确是这样
   * 你说的没错
   * 我也这么认为
   * 嗨
   * 我说呢
   * 不是这都哪跟哪



### 注意事项：

1. 不要对接下来的聊天内容做出任何预测，要等对方说完或者告一段落的时候，再发表自己的意见

   * 如果对方确实是因为某些词句一时怔在哪了，想不起来，那顺着思路提醒和接话，这是合理的
   * 如果对方话还没说完，你就回应说啊我知道了、或者是我早就明白了之类的话，会显得非常不礼貌，在对方看来你好像就是在说哎好了好了都听过了别啰嗦
   * 如果对方话说到一半你就从中接话，甚至把后面的一半都抢着说完，那对方很可能会极度反感

2. 反馈的时候不能太过热情，否则让人觉得有表演的成分；也不能特别随意，会让人感到被冷落不愿意继续聊下去。

3. 碰到真啰嗦的人，那就用三字真言：忍问收（参考：聊天中的提问）

   忍：告诉你不要生硬打断，给他一段表演时间

   问：在适当的时候将对方的话题转移到别的角度中去

   收：在适当的时候打断



## 聊天中引起新话题

当聊天中的所有人都忘记最初的话题时，则表明这是一场高质量的聊天。

一场聊天中不会只聊一个话题，随着聊天的进行，话题会一个接一个的出现，如果能够**引起新话题，就能让聊天持续欢快的进行下去**。

找新话题，不是让你跳出当前的聊天话题，说一件之前没有谈到过的事情，而是要**根据当前的对话，自然的引出下一段对话**（新话题）。

引起新话题的核心是**联想和引申**，通过某个词或者事件引出几个话题，而这几个话题又会带来更多的话题，原来的话题就会被新话题替代，这样一来聊天的内容就会越来越发散，话题越来越多。

当发挥联想力的时候可以使用几个词语作为**过渡语，让聊天顺利切换**（即让两段对话毫无违和感的连接在一起），比如：

* 说到
* 这让我想到什么什么

需要注意的是：说话时要停在一个开放式的结尾上，这样方便展开不同的话题。



## 把陌生话题转移到自己能聊的话题上

一场随机聊天中，找到共同话题是必须的，而男女之间比较难找话题。

在速效社交过程中，都是同性之间更容易聊得来，和异性聊天则普遍会冷场。

聊天是随机开始的，没有准备环节的，聊天中将要说到的话题是未知的，也不一定是自己擅长的话题，要让聊天能进行下去，就要从对方所说的话语里面找到自己可以发挥的内容，这样才能延续话题也能找到自己感兴趣的新话题。
1.找到关键词，并且积极使用，具体：从对方的话中找到一个词，从这个词展开联系到自己的经历，这样就能找到共鸣，让聊天继续
2.找到关键词，但是谈起的话题没有引起对方的兴趣，那就继续选择其它关键词来寻找话题，还可以顺着对方的话继续往下说
3.转移话题，当对方说自己不熟悉的事物时，可以从这件食物的某个特点进行扩展，将它转移到你熟悉的事物身上

总结：抓住关键词、转移新话题


## 幽默

注意：
1. 身份民族残障弱势群体男女关系等等都不适合开玩笑，是原则是底线是基本的人文关怀。
2. 幽默没有了智慧和关怀就失去了真正的生命力，变成油嘴滑舌。

三不原则：
	* 不刻意：首先，你的朋友不会因为聊天冷场而责怪你，与其刻意装幽默还不如好好说话，否则会适得其反；普通人不需要过于幽默，对幽默过于执执着，反而会适得其反
	* 不低俗：不要拿别人的短处和忌讳话题开玩笑，幽默是有层次有境界的，低俗的黄段子不是在极私人的场合最好少碰。
	* 不累赘：幽默讲究节奏，铺垫半天等真正开始讲的时候，对方可能已经没有兴趣了。

三因原则：
	* 因地质疑：要看身处的场合，不是所有场合都是合适的，要绕开隐私、或者对别人不友好的评价
	* 因实质疑：即使对方是喜欢开玩笑的，也需要看一下当时的语境，和你面对的那个人他是谁；
	* 因人质疑：一般来说，对自己的恋人爱人平辈的亲戚，相熟的朋友或者要好的同学，比较适合开玩笑；与对方关系不密切或者是比较敏感内向的那种人，那就好好说话不要得瑟；即使对方开朗健谈，可以自嘲，但你不能补刀，这不是追加玩笑

总结：幽默要区分场合注意对象，有个尺度；普通人闲聊的时候，先随缘不必有那么多梗也不需要太多技巧，有时候越放松反而越能抓住很多点变成梗，不必刻意追求笑料；幽默判断失误，容易引人不快


## 寻找聊天的练习对象

1. 中国大妈：有钱有闲，很少会拒绝别人的搭话和求助，她们说的往往是与日常生活有关的话题
2. 遛狗的人：即使自己不养狗不溜狗，也可以把对方的狗当作话题，聊上几句
	进一步推广：
		* 遛小孩的人：与遛狗的人类似，以孩子为话题跟对方聊
		* 养宠物的人
3. 理发师：他们的话题通常是推销产品/服务，但是可以反客为主，主动发起话题，把话题围绕在对方身上展开
		进一步推广：
		* 技师
		* 要做我们生意的人：为了做成生意，通常对顾客都非常热情，跟他们聊一下天很少会遭到拒绝

聊天能力增强后，就能在日常场合和陌生人聊天，他们都是路人也很难再相遇，即使说错话也不用担心；

尤其推荐坐车/搭电梯的时候，因为一旦到目的地聊天就能够自然结束了


## 让聊天气氛变得更加放松、欢快、融洽

聊天的时候需要对一个话题产生认同，才能继续愉快的聊下去；

当不知道如何开始一段对话时，可以找咖啡或者酒来帮忙，例如：沏茶倒水、水果、点心、咖啡、酒

如果想和朋友聊会天，或者想找个地方跟人说说话，通常会说：找个地方喝杯东西，对方通常也不会拒绝。

你的本意是聊天，但是却把咖啡和甜点当成是聊天的理由，显得聊天是附属品，这样才会显得聊天是轻松的，是没有额外目的的，聊天的人也会放下戒备，聊天就自然发生