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超级聊天术:“如何与脾气暴躁的人聊天”笔记

ChenYL 2 năm trước cách đây
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 有些亲戚喜欢刨根问底,一个问题接着一个问题问下去,如果不想和对方撕破脸,那就硬着头皮回答吧。回答问题的时候要注意:普通的问题可以直接回答,涉及隐私的问题则要一笔带过或者说一些听来的故事,或者采用转移话题的方法,把焦点从自己身上转移出去。
 
-理解之心,可以换个角度想,为什么他们会问这些问题,一年里只有少数聚会才会在一起进行了解,如果只聊自己熟悉的大概没什么话题可聊,于是只能问你一些最基本的生活问题
+理解之心,可以换个角度想,为什么他们会问这些问题,一年里只有少数聚会才会在一起进行了解,如果只聊自己熟悉的大概没什么话题可聊,于是只能问你一些最基本的生活问题
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+## 如何与脾气暴躁的人聊天
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+脾气暴躁的人可能生来就是如此,也可能是心里或者生理上的疾病造成了烦恼易怒,这样的暴脾气是不受自己控制的,除了易怒,通常也是个急性子,而且通常不等别人把话说完就急着下结论,没有耐心听人解释,很容易忽略别人的感受
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+与这类人聊天时,尽量不要试图说服对方坐下来谈谈(即静下来谈)
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+跟脾气暴躁的人,没有什么道理可讲,如果要聊天就要尽可能缩短聊天的时间,他们性子急就要比他们还急
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+对发脾气的人尽量少讲道理多谈感情
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+具体该怎么聊才能彼此不受伤害
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+1. 不给对方机会,不要激怒对方,尽量不给对方发作的机会,伸手不打笑脸人,如果你的态度很好,用词得当,语气也十分缓和就不容易引发人的脾气;有时候我们可能会因为某些词,或者某个不经意的动作惹别人,这时候就要多个心眼,以后再跟他说话的时候,尽量不要做类似的事情,当聊天时发现对方有脾气暴躁的倾向时,那就要注意自己的言辞,尽量听对方说完,然后思考一下再做回应,不要急着搭话,也不要针锋相对,如果对方说的话并没有什么大问题,发表的不是你完全无法认同的观点,那么在不违背自身原则的前提下,可以尽量顺着对方,并且要积极回应和配合,所谓顺着对方是指对对方的话加以具体的肯定,对方有错误也可以委婉的指出来,只要说的有理并且态度真诚保持微笑,就不会惹出事来
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+2. 不正面冲突,有时事态发生变化,对方准备发脾气,只能避其锋芒,让对方发泄,切记,千万不要跟暴脾气的人刚正面,除非你脾气比他还暴躁,好处有两个:
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+   1. 发脾气的人没有了发作对象,就会慢慢平静下来
+   2. 发脾气是一件耗费体力的事,让对方闹完就会精力不足,能够轻松应对了
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+   需要注意的是,如果对方是因你发脾气 ,要及时道歉;如果是因为别人或者别的事发脾气,那就先听对方说就,等对方发泄完再好言安慰,让对方的情绪得以恢复;
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+3. 要控制局面,遇到暴脾气的人和别人发生了冲突,又不能坐视不管,就要想办法巧妙的化解矛盾,不要让对方的关注点放在你的身上,你是居中调停的人,而不应该是引战的人,具体做法:
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+   1. 尽量用言语安抚,一边让发脾气的人不要这样激动,一边让承受怒火的人不要忙着反击
+   2. 要找到使得脾气发作的点,不是要听他们讲道理,而是要迅速做出判断,把矛盾点给提炼出来,让对方不在纠结于和人吵架,转而关注这个点,即对事不对人
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+有时候脾气大的人,可能并不是因为什么具体的事情发脾气,只是觉得自己要占强势地位,不可能在言语上吃亏,这时候就可以想办法转移话题,让当事双方都能认同而不必产生争执,如果在危机爆发前就参与了聊天,就要注意观察形势,可能有时候引起矛盾的一方,没有意识到自己说错了什么话,但是另一方已经要发作了,这是更要及时转移话题,让争吵消匿于无形之中。对脾气大的人可以用这种比较软的方法,但是如果遇到暴脾气的陌生人,要听你说话,就要表现的硬一点,这不是说的嗓子大,而是要让对方注意到你,无法忽视你的存在
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